Perguntas Frequentes

Como comprar?

Perguntas Frequentes


- Segurança e privacidade, suas informações na internet.


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma.


- Tráfego de dados, como são enviados as informações digitadas em meu computador.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
 

- Entregas.

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa ou empresa da forma mais rápida, segura e econômica.

*O prazo de entrega do pedido é de 02 à 10 dias úteis após confirmação de pagamento.

 
- Pagamento.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Deposito, Transferência e PagSeguro do UOL (Parcele em até 18x). Entrega garantida ou seu pagamento de volta em até 14 dias pelo PagSeguro, sem pagar nada a mais por este serviço do UOL.

* Redes e Franquias (Faturamento):

Depósito Bancário:Para compras abaixo de R$100,00. Será enviada cobrança via e-mail ( Em um mesmo pedido pode ser enviado 2 cobranças de fornecedores diferentes ).
15 Dias s/ Juros:Para compras acima de R$100,00 a R$500,00 por fornecedor. O boleto é enviado junto com a nota fiscal e mercadoria.
28 Dias s/ Juros:Para compras acima de R$501,00 a R$1.000,00 por fornecedor. O boleto é enviado junto com a nota fiscal e mercadoria.
2x s/ juros:Para compras acima de R$1.000,00 a R$2.000,00 por fornecedor. O boleto é enviado junto com a nota fiscal e mercadoria.
3x s/ juros:Para compras acima de R$2.000,00 por fornecedor. O boleto é enviado junto com a nota fiscal e mercadoria.
 

- Garantias.

Os produtos têm suas garantias asseguradas somente por problemas no transporte quando comunicados em até 24hs após recebimento a Central de Atendimento. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.


- Cancelamentos, devoluções e reembolsos.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos.

*Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada alguma falha interna, faremos o estorno de todos os valores pagos.



- Política de divulgação de comentários sobre produtos.

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

1 - Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
2 - Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
3 - Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
4 - Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
5 - Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
6 - Não divulgar telefones ou endereços de sites.
7 - Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

*As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da empresa.


CR da Silva Impressões
CNPJ: 60.797.131/0001-73
Telefone: 18-3638-1113
E-mail: atendimento@topcolors.com.br
Endereço: Rua Silvares, 509  /  Patrimônio Silvares  /  Birigui-SP  /  CEP: 16201-013


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Dúvidas Frequentes

O que é PDF/X1-a?

Ele cria arquivos seguros e confiáveis, independente da origem do aplicativo permitindo seu uso por todo o sistema de fluxo do trabalho gráfico.

PDF/X1-a são arquivos do tipo Adobe PDF que possuem características específicas para o uso gráfico profissional por atender aos requisitos técnicos de resolução e cor.

A criação da arte poderá ser realizada em qualquer programa de edição ou criação de imagem: Photoshop, CorelDraw, Illustrator ou InDesign.

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O que é Sangria e Área de Segurança?

A margem de segurança é a área que limita aonde textos e informações importantes devem estar para que não tenham perigo de serem cortadas. No padrão de cada produto está a margem específica para ser adotado.

Após o processo de impressão, o material será cortado (refilado) no seu tamanho final. Trabalhamos com 2mm de sangria, ou seja, a arte de um panfleto 15x21cm, terá sua arte na dimensão 15,2x21,2cm (2mm de cada lado do tamanho final do impresso).

A marca de corte obedece obrigatoriamente ao tamanho final do impresso, e por causa da variação do corte, é aconselhado que os elementos da sua arte estejam sempre à no mínimo 0,2cm das margens do tamanho final do seu impresso.
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Quais as diferenças entre CMKY e RGB?

Cada padrão de cor tem sua aplicação designada por composição e quantidade de cores utilizadas. O monitor de computador transmite cores de padrão RGB, isto significa que o arquivo impresso não pode ser comparado com o arquivo da arte, pois o correto da arte é ter o padrão de impressões CMYK.

RGB:  é a sigla para Red (vermelho), Green (verde) e Blue (azul). Esse é um padrão de cores aditivas, obtidas pela decomposição natural dos raios solares (ou artificialmente através de determinados focos de luz). As cores RGB são utilizadas em monitores, TVs, câmeras digitais, etc.

CMYK:  é a sigla para Cyan (ciano), Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Ao contrário do padrão RGB, esse sistema é subtrativo, onde parte das cores que vemos vem também da luz que não é refletida. O padrão CMYK é o indicado para mídias impressas.



Agora que você já sabe o que são os padrões de cores RGB e CMYK e para o que eles servem, vai ficar simples entender o porquê existe a diferença entre o monitor e a impressão!

O monitor sempre emitirá cores RGB. Portanto, todas as cores vistas serão formadas a partir do vermelho, verde e azul. Para imprimir suas peças, serão utilizadas as cores CMYK, ou seja: a cor que antes era criada a partir do vermelho, verde e azul, será reproduzido a partir do ciano, magenta, amarelo e preto. Por isso é IMPOSSÍVEL a fidelização de cores. Sempre haverá uma variação de 5% a 10% na tonalidade.

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Quais cuidados devo ter com meu arquivo?

Não use letras muito pequenas, inferior ao corpo 7.

Não garanta a cor idêntica da tela do monitor para o material, pois existe a diferença de calibragem entre os monitores e o produto já impresso.

Respeite a margem de segurança e sangra.

Converta as fontes em curvas.

Não use preto carregado nas artes para evitar o decalque.

Converter em CMYK as imagens e todos os objetos.
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